Besserer Service. Bessere Leistung.

Top ausgestattet – mit den richtigen Werkzeugen

Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit den nötigen Informationen und Werkzeugen aus, damit Sie im Service Center und vor Ort beim Kunden professionell agieren können. Ihre Mitarbeiter arbeiten effizienter – und Ihre Kunden sind begeistert!

Service Management mit Dynamics Software – eine Software für alle Serviceprozesse

Personalisierter Kundenservice – von der Anfrage bis zur Abrechnung!

Um Kundenanforderungen in allen Belangen gerecht zu werden, müssen Firmen sicherstellen, dass auch der Service stimmt. Kunden erwarten heute personalisierten Service, schnelle Reaktionszeiten und schnelle Ergebnisse. Von der Anfrage im Service Center über den termingerechten Einsatz vor Ort bis hin zur Abrechnung der Leistungen. Dafür brauchen Ihre Mitarbeiter im Kundenservice die richtigen Werkzeuge: Servicemanagement mit Microsoft Dynamics.

Professionelles Servicemanagement dank Microsoft Dynamics AX

Mit dem Servicemanagement für Microsoft Dynamics AX haben Sie alle offenen Serviceaufträge und Ressourcen im Blick und können sämtliche Serviceleistungen nach verschiedenen Kennzahlen wie Reaktionszeit, Servicequalität oder Rentabilität einfach auswerten. Die ERP-Software nimmt Ihnen zeitaufwendige Routinearbeiten ab und unterstützt Ihre Mitarbeiter durch eine integrierte Ressourcenverwaltung und -planung. Das Ergebnis: Besserer Service, höhere Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter und rundum zufriedene Kunden.

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Wir beraten Sie gerne!

Microsoft Dynamics AX bietet Ihnen zahlreiche Werkzeuge, um die Kundenbindung durch optimierte Serviceprozesse zu stärken.

Servicemanagement leicht gemacht

<ul class="bullets -compact"><li class="bullets__item0">Übersichtliche Anzeige der Verfügbarkeit von Servicemitarbeitern und Technikern im Außendienst </li><li class="bullets__item0">Serviceaufträge per Knopfdruck Ihren Mitarbeitern zuweisen</li><li class="bullets__item0">Aufgaben priorisieren oder eskalieren</li><li class="bullets__item0">Offene Serviceaufträge, Vertragsverpflichtungen und die Auslastung der Techniker in Echtzeit verfolgen</li><li class="bullets__item0">Typische Anforderungen an Zeit-, Material- und Ressourcenaufwand für verschiedene Dienstleistungsarten hinterlegen und auf dieser Basis Servicefälle präzise nachkalkulieren.</li></ul>
  • Übersichtliche Anzeige der Verfügbarkeit von Servicemitarbeitern und Technikern im Außendienst
  • Serviceaufträge per Knopfdruck Ihren Mitarbeitern zuweisen
  • Aufgaben priorisieren oder eskalieren
  • Offene Serviceaufträge, Vertragsverpflichtungen und die Auslastung der Techniker in Echtzeit verfolgen
  • Typische Anforderungen an Zeit-, Material- und Ressourcenaufwand für verschiedene Dienstleistungsarten hinterlegen und auf dieser Basis Servicefälle präzise nachkalkulieren.

Leistungsmerkmale